IP呼叫中心解决方案-基于VoIP的远程坐席系统

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·IP呼叫中心解决方案 - 小灵呼基于VoIP的远程坐席系统

随着互联网技术的迅猛发展,VoIP技术正被应用到各行各业中已是一个不争的事实。(什么是VOIP?)小灵呼基于VoIP技术推出的IP呼叫中心解决方案能为在各地有分支机构的公司解决如下问题:

系统架构:

系统配置-总部服务器:

主机硬件配置  一台配置较好的个人电脑PC机或PC服务器或工控机,内存1G以上,硬盘160G以上
系统软件 windows xp或2003,数据库Sqlserver 2000+或access 。
呼叫中心平台 小灵呼LCall(软件+语音卡+IP接入设备)
应用软件 第三方软件公司开发的CRM软件或采用小灵呼标准的客户管理软件
网络带宽 2M以上稳定带宽
固定IP地址? 不需要公网IP,只要普通宽带,分部的坐席即可登录总部的小灵呼系统并能来电弹屏

系统配置-总部坐席:

主机硬件配置  普通PC机,内存512M以上,硬盘40G以上
系统软件 windows xp、 IE6或7+
话务设备 呼叫中心专用耳机或普通电话机

系统配置-远程坐席:

主机硬件配置  普通PC机,内存512M以上,硬盘40G以上
系统软件 windows xp、 IE6或7+。
话务设备 呼叫中心专用耳机或普通电话机
网络带宽 512k-2M普通宽带包月带宽
呼叫中心平台 无需安装,直接登录总部的呼叫中心软件平台即可
IP接入设备 1台,根据分部坐席个数不同,分单口,2口,4口,8口,16口,可以叠加。

  • 应用案例:
  • 北京赛车pk10投注哈尔滨114顶顶家政目前正应用小灵呼IP呼叫中心产品,解决了总部分部统一管理问题,效果良好。

  • 更多分布式呼叫中心参考:
  • IP分布式呼叫中心 : 纯IP呼叫中心技术,安装配置最简单。

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